Доставка и оплата

Доставка, обмен и возврат

Для жителей Челябинска возможна доставка самовывозом (бесплатно) — выберите соответствующий пункт при оформлении заказа.  Забрать заказ можно в той мастерской, где на данный момент находится работа (это обсуждается в переписке). Мастерская Picasso - Тополиная Аллея - большинство работ в этой мастерской в постоянной экспозиции, сюда можно приехать и померить-потрогать-купить понравившееся даже без предварительного заказа каждый день с 12 до 20-00. Мастерская LAMPWORK Анны Ивановой (Смолинский) - здесь все "свежие" работы, которые еще не переданы в Picasso, часы работы по согласованию.

Отправка товара в другие города осуществляется Почтой России в течение трех дней после получения оплаты. Сроки доставки почтой по России составляют ориентировочно 5-14 дней. При выборе других видов доставки может взиматься дополнительная плата. Для выбора альтернативного способа доставки просим связаться с нами.

Стоимость доставки включает в себя расходы на обработку, упаковку и почтовые расходы. Затраты на обработку фиксированны, в то время как расходы на транспортировку могут варьироваться в зависимости от веса посылки. Мы советуем вам объединять заказы. Мы не сможем объединить два отдельных заказа, и доставка будет рассчитана для каждого из них.

Поскольку стоимость украшения напрямую зависит от его веса и объема упаковки, в общем случае вы можете оценить, во сколько обойдется доставка Почтой России, исходя из стоимости товаров в заказе:

  • стоимость доставки заказа стоимостью до 1600 рублей (включительно) — 350 рублей.
  • стоимость доставки заказа стоимостью 1601-2500 рублей — 400 рублей.
  • стоимость доставки заказа стоимостью от 2501 рубля — 500 рублей.

Я очень ответственно подхожу к своей работе. Выполняя заказ, я отсылаю заказчику фото готовой работы (как правило, в нескольких ракурсах, если это требуется), пишу точные размеры. Будьте внимательны к размерам и, пожалуйста, хорошо рассматривайте фото во избежании неприятных сюрпризов. Учтите также, что фото не всегда передает точно цвет работы - на оттенок влияют условия освещения и калибровка монитора.

Мое почтовое отделение отправляет посылки со вторника по субботу с 7 до 11 мск. В остальные дни оно не работает. Например, получив оплату заказа в субботу днем, я не смогу отправить его раньше вторника следующей недели. Также я группирую заказы при отправке, обычно дни отправки – вторник и пятница (два раза в неделю). Учитывайте это, пожалуйста, при оплате и расчете времени доставки.

Отправив посылку, я пишу вам сообщение с трэкинг-номером, по которому можно отслеживать ее на сайте Почты России – https://www.pochta.ru/tracking

Пересылка может занять от 3 до 14 дней в зависимости от загруженности Почты и удаленности региона. В Москву обычно посылки доходят за 3-7 дней.

Я отсылаю свои работы, очень тщательно их упаковав, — украшения перед отправкой помещаются в упаковки оптимального размера и с хорошим уровнем защиты — поэтому повреждение при транспортировке Почтой практически невозможно. Если это все-таки произошло, зафиксируйте факт нарушения целостности посылки при почтовом работнике, и я верну вам деньги или исправлю изделие (починю, сделаю другое) за свой счет.

Все изделия проходят дополнительный отжиг – закалку в запрограммированной муфельной печи для придания дополнительной прочности. Но это не делает стекло металлом. Не забывайте о том, что стекло бьется: я не принимаю претензии по украшениям, разбитым в процессе использования. Обратите внимание, что полые выдувные бусины более хрупкие, чем бусины из цельного стекла - пожалуйста, не роняйте их! Аккуратно относитесь к украшениям - и они прослужат вам долго.

Возврат авторских украшений не производится.

Оплата товара при покупке или заказе

При оформлении заказа по умолчанию указывается форма доставки "Самовывоз". Если вы живете не в Челябинске, нажмите "Рассчитать стоимость доставки" и выберите пункт "Доставка Почтой России". Указанная рядом с этим пунктом сумма будет добавлена к стоимости заказа.

Покупателям доступны следующие формы оплаты:

  • "Наличные" (если планируете получить товар самовывозом) – в этом случае заказ будет сформирован, оплатить покупку вы сможете при получении;
  • "Другое" (например, если вы хотите оплатить покупку с помощью карты Сбербанка) – в этом случае заказ будет оформлен, и мы сможем обсудить варианты оплаты.

Обратите внимание: я высылаю изделия только после получения 100% оплаты.